سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
تعمل واسط شوب كمنصة وساطة تجارية ضمن برنامج الشراكة مع COD NETWORK. تتم عمليات البيع والشحن والدفع عند الاستلام من خلال COD NETWORK، وهي الجهة المسؤولة عن معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع.
شروط الاسترجاع والاستبدال
يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الاستلام، غير مستعمل، ومغلفًا بغلافه الأصلي.
الاسترجاع متاح خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الاستلام.
الاستبدال متاح خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الاستلام.
طريقة طلب الاسترجاع أو الاستبدال
لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يجب التواصل مع COD NETWORK مع توفير المعلومات التالية:
صورة واضحة للمنتج
المدينة والعنوان
رقم هاتف العميل
رقم الطلب
وذلك في حال كان المنتج تالفًا، أو يحتوي على عيب معيّن، أو لا يعمل كما هو موضح في صفحة المنتج.
إخلاء المسؤولية
لا تتحمل واسط شوب أي مسؤولية تتعلق بتوقعات استخدام المنتج التي لم يتم ذكرها في صفحة المنتج الرسمية.
تخضع الموافقة على طلبات الاسترجاع أو الاستبدال لسياسة وشروط COD NETWORK باعتبارها الجهة البائعة والمسؤولة عن تنفيذ الطلب.